Formation sur Les fondamentaux des techniques de vente
Commercial – Ventes – Relation
Chez L’Atelier des Talents, nous savons que la vente n’est pas seulement une question de persuasion, mais aussi d’écoute active, de compréhension des besoins du client et de proposition de solutions adaptées.
Grâce à un mélange d’enseignements théoriques et de mises en situation pratiques, notre formation sur les fondamentaux des techniques de vente, vous permettra d’acquerrir une compréhension approfondie des dynamiques de la vente et saurez comment les mettre en œuvre pour obtenir des résultats optimaux.
Recrutement
Conférence spectacle
Formations
Formation sur Les Fondamentaux des Techniques de Vente
Objectifs de la formation
Durée : 14 heures
Cette action de formation apporte à aux stagiaires les techniques et reflexes éprouvés par les professionnels de la vente. Ces techniques garantissent l’efficacité commerciale de chacune des démarches entreprises dans le cadre d’une vente en BtoB ou BtoC.
- Aborder de nouveaux clients en créant un climat de confiance mutuelle
- Faire la différence en développant un relationnel à toute épreuve : Ecoute
compréhensible, empathie, bienveillance - Découvrir et comprendre les attentes d’un prospect ou d’un client dans la démarche
commerciale
Susciterl’intérêt et attirerl’attention d’un prospect - Proposer une offre ( produit ou service) en accord avec les besoins exprimés d’un client
ou prospect
Savoir argumenter convaincre pour clôturerla vente : Le closing - Aborder sereinementles objectifs etles traiter avec souplesse
- Rassurer et conforterle client dans son acte d’achat
- Engagerle client dans le durée : Ré achat, Mesure de la satisfaction client
- Faire progresserles indicateurs de performance :
- Indice de vente, panier moyen, taux de transformation etle chiffre d’affaires
Méthode pédagogique
- Livret du stagiaire
- Mise en situation
- Test/quizz
- Jeux de rôles
Programme de la formation sur les Fondamentaux des Techniques de Vente
Découvrez le programme de la formation « Les fondamentaux des techniques de vente »
Partie 1 – Marquer le terrain
- Le Triangle de la vente
- Les règles d’or de l’accueil
- Prise de contact positive & motivante
- Créerl’interaction avec le client
- Les pièges à éviter
Partie 2 – La compréhension du besoin
- Les techniques de découverte du besoin
- Utiliser l’écoute active pourla compréhension du besoin : questionnement, reformulation, silence
- Cernerles besoins etles attentes client à travers la méthode SONCAS
Partie 3 – Savoir présenter, sélectionner et argumenter
- Savoir présenter et mettre en valeur son offre produit / Service
- Sélectionner et proposer l’offre produit service
- Argumenter: Construire et présenter des arguments percutants
- Méthodes C.A.P : Caractéristiques – Avantages – Preuves
- Enoncer, argumenter, valoriser
- Cerner les signaux d’achat
Partie 4 : Les objections
- Savoir traiter les objections
- L’objection : Un atout, une force
- Réfuter une objection en 6 étapes
- Répondre à l’objection avec souplesse
Partie 5 – Conclure une vente
- Comment conclure une vente
- Vente additionnelles & ventes complémentaires
- Communiquer quand aux conditions commerciales
- La stratégie du « bien finir»
- Quittez le client / Le remercier
Partie 6 – Mieux se connaitre et mieux connaitre son client
- Le cadre de référence : Boite à outil personnelle
- L’apport de l’analyse transactionnelle : « les drivers »
- Mieux connaitre son client
- S’adapter à lui et à ses besoins
Centre de formation & cabinet de recrutement
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